Compreender grande parte dos fenômenos organizacionais exige, em vez de um conhecimento objetivo e explicativo, métodos que visam à obtenção de um conhecimento intersubjetivo e compreensivo. Nossa visão tende, assim, primeiro a dar conta do horizonte das formas simbólicas nas quais se desenvolvem as ações sociais, formas essas que assumem uma aparência codificada - linguagens - mas cujo estudo nos interessa não por sua gramática ou estrutura interna, mas por seu caráter comunicativo de mediador e formador das exper iências e das necessidades sociais.\r\n
