O Merchandising no ponto de venda está incorporando mudanças significativas para atender à marcha do consumidor híbrido (online e off-line) e as intenções de varejistas em superar as expectativas de clientes mais exigentes e conectados. Entregar umaexperiência de compra inesquecível ao cliente é a palavra de ordem no planejamento de comunicação e marketing de qualquer marca que se preza. Esta é uma das funções desempenhada pelo Merchandising na melhoria da jornada de compra do cliente.
A obra está dividida em seis capítulos mesclando conceitos e práticas presentes no Brasil e no exterior. O primeiro capítulo apresenta a trajetória do autosserviço no Brasil e no mundo, detalhando como era fazer compras nos armazéns e mercearias, supermercados, hipermercados e lojas de vizinhança e o varejo atual. No segundo capítulo, são apresentadas reflexões sobre o comportamento do consumidor e sua intersecção entre Psicologia e Marketing, com conceitos envolvendo fatores psicológicos, pessoais, soci
